Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Poztix yang dioperasikan oleh PT Liburania Teknologi ("Kami"). Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan, Anda ("Pengguna") menyetujui untuk terikat dengan ketentuan ini.

Poztix adalah platform manajemen bisnis terintegrasi yang menyediakan solusi ticketing, point of sale (POS), retail, akuntansi, CRM, dan hotel management untuk bisnis di Indonesia.

2. Pendaftaran Akun

• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.
• Pendaftaran dilakukan menggunakan akun Google untuk verifikasi identitas.
• Satu institusi/bisnis memiliki satu akun utama (Owner) yang bertanggung jawab atas pengelolaan akun.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas di bawah akun tersebut.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

3. Layanan dan Langganan

• Pengguna baru mendapat trial gratis 14 hari dengan fitur dasar.
• Setelah masa trial, Pengguna perlu berlangganan paket berbayar untuk melanjutkan penggunaan.
• Paket berlangganan tersedia dalam siklus bulanan dan tahunan.
• Modul tambahan (Finance & Accounting, CRM, Wristband RFID) tersedia sebagai add-on berbayar.
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

4. Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui payment gateway yang aman (Xendit).
• Tagihan dikirim sesuai siklus berlangganan yang dipilih.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akses ke Layanan.
• Pengembalian dana (refund) diatur sesuai kebijakan refund yang berlaku.

5. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses dan menggunakan Layanan sesuai paket berlangganan yang dipilih.
• Mengekspor data milik Pengguna kapan saja.
• Mendapatkan dukungan teknis melalui sistem helpdesk.

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin.
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya melalui Layanan.
• Menjual kembali atau menyewakan akses ke Layanan tanpa persetujuan tertulis.
• Melakukan reverse engineering terhadap Layanan.

6. Kepemilikan Data

• Data bisnis yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Layanan tetap menjadi milik Pengguna.
• Kami menyimpan dan memproses data Pengguna hanya untuk menyediakan Layanan.
• Pengguna dapat meminta ekspor data atau penghapusan akun kapan saja.
• Setelah penghapusan akun, data akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

7. Ketersediaan Layanan

• Kami berusaha menyediakan Layanan dengan uptime 99.5% (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal).
• Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat force majeure, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, atau gangguan jaringan internet.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari kesalahan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.
• Total tanggung jawab Kami terbatas pada jumlah biaya langganan yang dibayarkan Pengguna dalam 12 bulan terakhir.

9. Penghentian Layanan

• Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun.
• Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini dengan pemberitahuan.
• Setelah penghentian, Pengguna memiliki 30 hari untuk mengekspor data sebelum dihapus.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini dengan pemberitahuan melalui email atau notifikasi di Layanan. Perubahan berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan, kecuali Pengguna menghentikan penggunaan Layanan.

12. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: